Diritto di recesso

Quanto tempo hai

14 giorni di calendario, che partono dal giorno in cui tu — o una persona che hai indicato tu — ricevete la merce in mano. Se un ordine arriva in più spedizioni, si conta dall'ultimo pacco. E basta che la tua comunicazione parta entro il quattordicesimo giorno: non serve che ci arrivi entro quella data.

Come si esercita

Il modo più veloce è dal tuo account: apri la richiesta di reso, scegli l'ordine e conferma. Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione.

Altrimenti scrivicelo per email a [email protected] o via PEC a [email protected]. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non sei obbligato: va bene qualsiasi messaggio da cui si capisca senza dubbi che hai deciso di restituire.

Modulo tipo di recesso

Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilalo e inviacelo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Store AI 24 di Italiano Maria
Contrada Traversa snc, 90048 San Giuseppe Jato (PA)
Email: [email protected] — PEC: [email protected]

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto
di vendita dei seguenti beni:

  ..............................................................

Ordinato il / ricevuto il: ....................................
Nome del/dei consumatore/i: ...................................
Indirizzo del/dei consumatore/i: ..............................

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo
è notificato in versione cartacea): ...........................

Data: .........................................................

Rimborso

Ti restituiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese della consegna normale, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione. Possiamo però aspettare a pagarti finché non ci torna indietro la merce, o finché non ci dimostri di averla spedita — vale la data che viene prima. Ti rimborsiamo con lo stesso mezzo con cui hai pagato, e senza aggiungere spese.

Se avevi scelto una spedizione più veloce e più cara di quella normale, la differenza resta a tuo carico: lo prevede la legge.

Restituzione e stato dei prodotti

Le spese per rimandarci la merce sono a tuo carico, a meno che non ti diciamo altro quando apri il reso. Puoi toccare e provare il prodotto quanto ti serve per capire com'è fatto e se funziona — come faresti in negozio — ma se lo usi oltre quel punto e perde valore, quella perdita la paghi tu. In pratica: provare un trapano sì, portarlo in cantiere per una settimana no.

Quando il recesso non si applica

L'art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso in alcuni casi. Quelli che possono capitare da noi:

• prodotti confezionati o tagliati su tua misura (cavi, pannelli, tubi a metraggio);
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza, se il sigillo è stato aperto;
• beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri (per esempio malte e collanti già impastati).